Лучшие 6 Деловых Стратегий Успеха
"Основная цель бизнеса состоит в том, чтобы создать клиента." - Питер Drucker
Создание лояльных и почтительных отношений с apotential клиентом строит основание для всех других областей ofbusiness успех.
Просто заявленный, без клиентов, наши фирмы были бы allfail.
Удовлетворенный клиент - клиент, который обеспечивает continualincome поток и отсылает другие.
Деловой успех начинается с клиента. Следующие sixstrategies обрисовывают в общих чертах лучшие и самые эффективные businesssuccess методы.
1. Обслуживание Клиента. Типично 68 % customersleave бизнеса или идут в другом месте для продуктов и услуг, потому что theyfeel они находятся под ценившим или незначительным.
У восприятия клиент есть его/ее ценности к businessplays очень большая роль в действительно ли customerreturns.
Что Вы можете сделать, чтобы изменить к лучшему ту статистическую величину? Улыбка, askquestions, быть дружественными и сказать "Спасибо".
Обслуживание клиента - серьезно заброшенный аспект mostbusinesses. Как владелец Вы должны подать пример для youremployees.
Никто не может сделать это для Вас. Вы не можете заплатить outsideconsultant, чтобы улыбнуться для Вас. Если Вы не уверены где tostart, то поднимаете копию, "Как Выиграть Друзей andInfluence Люди" Dale Carnegie.
2. Существующие клиенты. Другая заброшенная область в mostbusinesses - акт сообщения с existingcustomers. Я не могу помнить в последний раз бизнес, который Ifrequented послал мне купон или отмечать или что-нибудь для thatmatter.
Хранение в контакте с клиентами не должно быть anextensive и отнимающим много времени усилием. monthlynewsletter, ежеквартальная отправка по почте купона или специальный occasionor праздник достаточны. Идея здесь не состоит в том, чтобы продать themsomething, но просто напомнить им, что Вы существуете и valuetheir бизнес.
3. Направления. Если Вы не предлагаете стимул yourexisting клиентам, чтобы отослать новых клиентов к Вам, Вы aremissing на огромном центре прибыли.
Купоны направления - один способ соблазнить клиентов относиться. Если купон возвращается к Вам с новым клиентом, thenthe относящийся клиент получает "магарыч при торговой сделке". "Магарыч при торговой сделке" может быть adiscount купоном, билетами кино, или свободным пунктом, anythingthat ценность показов.
Важно, однако, для "магарыча при торговой сделке" быть кое-чем, что ofperceived оценивают referrer. Дрянной не работает. Thereferrer должен быть взволнован или благодарный за "магарыч при торговой сделке".
4. Спасибо. Просто, но пропускаемый. Акт thankingpeople для их бизнеса. Посылка спасибо отмечает tocustomers, кто относится, важная практика.
Наиболее важно, однако практика высказывания "слов благодарности", когда клиент уезжает, даже если он не покупает. Howyou говорит, что "спасибо" также важно.
Много раз я говорю кое-что эффекту "спасибо forusing наши услуги, мы действительно ценим Ваш бизнес".This, говорит настолько больше, чем простое "спасибо".
Благодарите клиентов за информацию, которую они предоставляют к Вам, thankthem для направлений, благодарны за то, что они держат Вас в бизнесе, независимо от того, что это, только не забывают говорить "спасибо".
5. Свидетельства. Пропускаемый, но важный по отношению к buildingcredibility с потенциальными клиентами.
Если Вы - бизнес кирпича-и-миномета, Вы должен havecustomer отправленные свидетельства, где новые клиенты могут easilysee их.
Если Вы - бизнес онлайн, они должны быть фронтом andcenter на Вашей веб-странице. Не скрывайте их позади связей, putthem прямо на домашней странице.
Свидетельства сделают больше для Вас чем любой другой тип ofadvertising. Опрысните их всюду по своим отправителям, onpostcard рассылки, в Вашем офисе или магазине, на Вашем webpage, в Ваших электронных письмах. Всюду, Вы не можете стереть их.
6. Награды. Полезные клиенты для их лояльности - agreat способ вести повторный бизнес и повысить Вашу концевую строку.
Я недавно отослал письмо, благодарящее клиентов за theirloyalty, говоря им, что они были добавлены к моему списку VIPcustomer, и подарили им купон спасибо.
В письме я также покрывал новые услуги и продукты. Ihad 90%-ое быстродействие. Некоторые клиенты звонили только, чтобы сказать "спасибо" и чат.
Эта форма здания отношений - критический successfactor.
Программа награды может быть пунктами как авиалинии currentlyuse, наличные деньги назад программа, tiered скидки, что-нибудь thatmotivates клиент, чтобы купить больше, чтобы получить стимул.
Эти шесть стратегий принудительны к построению customerretention программы и для того, чтобы заставить новых клиентов покупать.
Осуществите один месяц в течение следующих 6 месяцев и наблюдайте, что yoursales повышается.
Клиенты нуждаются и хотят цениться и уважаться; это должно быть стандартным рабочим процессом для everybusiness владельца.
Усталый от наблюдения других преуспеть? Обнаружьте, как достигнуть более преуспевающей жизни.
Yolanda A. Facio - автор невероятных новых гарантий ebookthat Вы более успешная и производительная жизнь.
